FAQ

1: Voi primi confirmarea comenzii mele?

Imediat după ce plasați o comandă pe site-ul nostru, veți primi un email de confirmare la adresa de email furnizată. Acest lucru confirmă că am primit comanda dumneavoastră în sistemul nostru și că metoda de plată a fost preautorizată pentru achiziție.

2: Am plasat comanda, dar nu am primit un email de confirmare. De ce?

Dacă ați plasat recent o comandă și nu ați primit imediat un email de confirmare de la noi, pot exista câteva motive:

  • Emailurile noastre pot ajunge în folderul Spam sau Junk
  • Este posibil să fi introdus greșit adresa de email la finalizarea comenzii
  • Serverul dumneavoastră de email poate avea filtre anti-spam foarte stricte și să identifice emailurile noastre ca spam

3: Ce se întâmplă după ce primesc confirmarea comenzii?

Verificăm depozitul nostru sau furnizorii noștri pentru a ne asigura că produsul/produsele sunt disponibile și pot fi expediate cât mai rapid posibil. Dacă produsele sunt disponibile pentru livrare, vom procesa plata și vom pregăti expedierea comenzii.

În cazul în care produsul/produsele nu sunt disponibile pentru expediere imediată, vă vom contacta prin email sau telefon pentru a vă oferi o alternativă. Dacă decideți să nu acceptați alternativele oferite, vom anula preautorizarea metodei de plată.

4: De ce aveți nevoie de numărul meu de telefon?

Majoritatea firmelor de curierat solicită un număr de contact pentru a asigura livrarea fără probleme a comenzii dumneavoastră. Este posibil să fiți contactat pentru stabilirea intervalului orar de livrare cel mai convenabil pentru dumneavoastră.

Nu divulgăm informațiile dumneavoastră altor persoane; acestea sunt păstrate private și confidențiale. În plus, dacă apar probleme legate de comandă, vă putem contacta rapid și ușor.

5: Este sigur să cumpăr online de pe site-ul vostru?

Absolut. DailyBox se străduiește să ofere clienților o experiență sigură și plăcută. Acest site utilizează tehnologie de criptare SSL, astfel încât să nu vă faceți griji în privința securității plăților cu cardul.

6: Cât timp durează de obicei expedierea produselor?

De obicei, expedierea are loc în termen de 2-3 zile lucrătoare după procesarea comenzii, însă poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, dacă produsul este realizat la comandă sau de cantitatea solicitată.

7: Cât timp durează de obicei livrarea după expediere?

De obicei, livrarea durează până la 7-15 zile lucrătoare după expedierea comenzii.